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开欧客品牌售后服务

1.   本公司产品实行国家相关三包规定,对于符合保修条件的产品提供免费维修、换货和退货服务(仅限于在中国大陆地区购买的产品)。除保险、邮递、运输费用外,保修服务免费提供。
2.  产品享有的保修起始日期以购买记录的日期为准。
3.   自售出之日起7日内,出现设备性能问题,一经确认,用户可以选择维修、换货或者退货。
4.    自售出之日起15日内,出现设备性能问题,一经确认,用户可以选择维修或者换货。
5.    自售出之日起至保修期限内,出现设备性能问题,一经确认,除保险、邮递、运输费用外我公司承诺免费维修。
6.     车体各部件的保修期限如下表:

部件

期限

备注

外壳

不保修

易耗品

电池组

3-6个月   

三星电池6个月,国产电池3个月

整车

1年

含未专门提及的其他内部零部件

7. 保修期内,下列情况不属于免费维修范围,敬请注意:
    1)未按使用说明书要求安装或使用造成的任何损坏;
    2)产品更改;
    3)产品保修卡上的产品序列号条码或型号与产品本身不符;
    4)产品经过非我公司官方授权人员拆装或维修;
    5)不影响产品功能的自然磨损(包括外壳、把手、齿轮箱、轮胎的磨损等);
    6)意外因素或使用不当导致产品损坏,如机械破坏、摔坏、撞击、产品严重氧化等等;
    7)过载、骑过障碍(包括但不限于下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏;
    8)客户发回返修途中由于拆解、运输、装卸所导致的损坏;
    9)火灾、液体浸泡、冻结、地震等非正常储存条件或不可抗力导致的任何损坏;
    10)包装材料及各类技术资料等易损附件的损耗;
    11)其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
8. 对超过质保期的故障产品,我公司提供有偿维修服务。

 
 
400-0880-893 info@zhyichina.com
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